Shipping policy

Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono evasi entro 1-4 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso. I tempi di elaborazione degli ordini possono variare in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti o a fattori logistici. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Per garantire la massima sicurezza e il benessere delle piante durante il trasporto, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente dal lunedì al mercoledì. Questa scelta permette di evitare che le piante restino troppo a lungo all'interno degli imballaggi o che rimangano ferme nei depositi durante il fine settimana. Gli ordini effettuati a partire dal mercoledì verranno quindi evasi a partire dal lunedì successivo.

Tempi di spedizione

L'acquirente può selezionare, in fase di check-out, due modalità differenti di spedizione in base alle proprie preferenze:

• Spedizione Standard: dopo i tempi di elaborazione dell'ordine sopra indicati, la consegna è prevista in 2-5 giorni lavorativi.
• Spedizione Express: dopo i tempi di elaborazione dell'ordine sopra indicati, la consegna è prevista in 24/48h.

Costi di spedizione

I costi di spedizione, in base alla scelta effettuata, vengono indicati in fase di check-out.

Imballaggio e protezione delle piante

• Imballaggio: le nostre piante sono imballate con la massima cura per garantire che arrivino a destinazione in perfette condizioni.
• Ecosostenibilità: ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale del nostro shop online. Per questo motivo, alcuni dei nostri imballaggi sono riciclati e vengono riutilizzati. Così facendo riduciamo la produzione di nuovi imballaggi.

Informazioni sul monitoraggio dell'ordine

• Numero di tracking: dopo l'evasione dell'ordine, riceverai via email il numero di tracking per poter monitorare lo stato della consegna attraverso il sito del corriere. Il tracking potrebbe non risultare operativo nell'immediato, in quanto necessita di tempi tecnici (a responsabilità del vettore) per l'aggiornamento.

Reperibilità del cliente

Il cliente si impegna ad essere reperibile e operativo durante gli orari e i giorni di consegna delle spedizioni. I tentativi di consegna falliti per assenza del destinatario o similari, saranno responsabilità dello stesso. Il cliente si impegna altresì a ritirare la merce, disponibile al ritiro presso i punti di consegna inseriti dallo stesso, in tempi brevi e consoni. Viene inoltre specificato che il corriere, in fase di consegna, non dispone dell'obbligo di avviso (chiamata telefonica) in alcun modo.