Informativa sui rimborsi
Termini per il reso
È possibile effettuare il reso di un articolo entro quattordici giorni dalla ricezione dello stesso.
Qualsiasi problematica relativa ad un prodotto deve essere comunicata all'assistenza clienti nell'immediato: entro e non oltre le 24h dalla ricezione dell'ordine.
Condizioni dei prodotti resi
I prodotti che si intendono rendere devono essere in perfette condizioni quali quelle iniziali; non devono essere danneggiati, rovinati, utilizzati.
Devono inoltre essere completi di tutti gli accessori previsti (etichette, cartelli, sigilli) ed essere imballati con cura utilizzando il loro imballaggio originale.
Prodotti esclusi dal reso
- Prodotti personalizzati.
- Prodotti presenti nella sezione "adotta una pianta".
- Prodotti definibili come "beni deperibili" (piante).
Procedura di reso
Affinché il reso possa essere esaminato, è necessario compilare il modulo di reso da inviare via email all'indirizzo info@tropical-corner.com.
Rimborsi
Dopo aver esaminato e approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro quattordici giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso prevede i pagamenti effettuati dal consumatore (articoli e spedizione standard), ad esclusione di costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Il cliente effettuerà la spedizione con l'etichetta di reso fornita dal venditore: non saranno accettate etichette di reso generate in maniera autonoma e senza autorizzazione.
Cambi e store credit
I cambi di articoli sono organizzati come procedura di reso con successivo nuovo ordine, autonomamente gestito dal cliente e a carico dello stesso.
Il reso è gratuito solo se il rimborso viene effettuato sottoforma di buono spendibile in negozio (store credit).