Le vostre domande più frequenti.

Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono indicati in fase di check-out e dipendono dalla scelta effettuata dall’acquirente (spedizione standard o express). Trovi maggiori dettagli leggendo l'informativa sulle spedizioni.

Quali sono i tempi di spedizione?
Trovi maggiori dettagli leggendo l'informativa sulle spedizioni.

Quali sono i corrieri che consegneranno la mia spedizione?
Gli ordini vengono spediti con corriere BRT o Poste Italiane.

Non c'è pericolo che soffrano?
Per la sicurezza delle piante, gli ordini vengono evasi dal lunedì al mercoledì proprio per far sì che non restino chiuse all'interno degli imballaggi più del dovuto. Gli ordini effettuati il mercoledì, verranno evasi dal lunedì immediatamente successivo.

Come vengono imballate le piante?
Le piante vengono imballate con cura e attenzione utilizzando imballaggi appositi, riciclati ed ecologici.

Posso integrare il mio ordine inserendo altri articoli?
Se il tuo ordine non è stato ancora evaso, sì. Contattaci via email e provvederemo ad integrare il tuo ordine.

Hai bisogno di assistenza?
Se desideri contattarci per qualunque esigenza, non esitare ad utilizzare il pulsante WhatsApp in basso a destra per inviarci un messaggio.

Se preferisci, puoi inviare un’email all’indirizzo: tropicalcorner.shop@gmail.com

L’assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 18.00

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È possibile effettuare il reso di un ordine nei casi in cui vengano soddisfatte le condizioni di seguito citate. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

I prodotti acquistati devono essere in perfette condizioni quali quelle iniziali. Non devono essere danneggiati o rovinati. Devono inoltre essere completi di tutti gli accessori previsti (vasi, pali di supporto) ed essere imballati con cura utilizzando il loro imballaggio originale. Non è possibile effettuare resi dei prodotti personalizzati o dei prodotti presenti nella sezione “adotta una pianta”.

Affinché il reso possa essere esaminato ed eventualmente accettato, bisogna inviare un’email all’indirizzo tropicalcorner.shop@gmail.com specificando quanto segue:

• Numero dell’ordine, nome e cognome dell’acquirente.
• Prodotto per cui si intende effettuare un reso, motivo del reso e immagini in allegato.
• Specificare la modalità di reso: rimborso sul metodo originale di pagamento o sostituzione con lo stesso prodotto/prodotto differente.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di spedizione
L’acquirente può selezionare, in fase di check-out, due modalità differenti di spedizione in base alle proprie preferenze:

• Spedizione Standard: dopo i tempi di elaborazione dell’ordine sopra indicati, la consegna è prevista in 2-5 giorni lavorativi.
• Spedizione Express: dopo i tempi di elaborazione dell’ordine sopra indicati, la consegna è prevista in 24/48h.

3. Costi di spedizione
I costi di spedizione, in base alla scelta effettuata, vengono indicati in fase di check-out.

4. Imballaggio e protezione delle piante
Imballaggio: le nostre piante sono imballate con la massima cura per garantire che arrivino a destinazione in perfette condizioni.
Ecosostenibilità: ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale del nostro shop online. Per questo motivo, i nostri imballaggi sono riciclati e vengono riutilizzati. Così facendo riduciamo la produzione di nuovi imballaggi. Scegliere di acquistare da noi significa valorizzare il riuso e la sostenibilità.

5. Informazioni sul monitoraggio dell’ordine
Numero di tracking: dopo l‘evasione dell’ordine, riceverete via email il numero di tracking e potrete monitorare lo stato della consegna attraverso il sito del corriere.

6. Reperibilità e presenza
Il cliente si impegna ad essere riperibile e operativo durante gli orari e i giorni di consegna delle spedizioni.
I tentativi di consegna falliti per assenza del destinatario o similari, saranno responsabilità dello stesso.
Il cliente si impegna altresì a ritirare i pacchi, disponibili al ritiro presso i punti di consegna inseriti dallo stesso, in tempi brevi e consoni.